Условия использования

Дата вступления в силу: 4 сентября 2022 г.
Сайт: www.alladahlheim.com
Поставщик услуг: Alla Dahlheim, независимый поставщик образовательных услуг

Настоящие Условия использования (“Условия”) регулируют использование сайта www.alladahlheim.com, а также любых образовательных услуг, курсов, индивидуальных занятий, материалов или цифровых продуктов, предоставляемых через этот сайт.

Получая доступ к сайту, приобретая курс, бронируя занятие, скачивая материалы или используя любую часть Сервиса, вы соглашаетесь соблюдать настоящие Условия, а также Политику конфиденциальности.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, пожалуйста, не используйте сайт и не приобретайте услуги.

1. Введение

Добро пожаловать на www.alladahlheim.com (“Сайт” или “Сервис”).

Сервис управляется Alla Dahlheim, независимым поставщиком образовательных услуг. Настоящие Условия применяются ко всем посетителям, пользователям, студентам, участникам курсов и клиентам, которые получают доступ к Сервису или используют его.

2. Характер услуг

Сервис предоставляет образовательный контент и поддержку, связанные с Medical English, профессиональной коммуникацией, подготовкой к OET, подготовкой к IELTS и смежными темами изучения английского языка.

Услуги могут включать, но не ограничиваются следующим:

• онлайн-курсы;

• индивидуальные занятия;

• групповые занятия или мастер-классы;

• проверка и коррекция письменных работ;

• практика устной речи;

• образовательные материалы;

• шаблоны, рабочие листы и материалы для скачивания;

• образовательная коммуникация по электронной почте.

Все услуги предоставляются исключительно в образовательных целях.

Через данный Сайт не предоставляются медицинские, юридические, иммиграционные, трудовые, лицензионные услуги или услуги официального экзаменационного органа.

Сервис не является аффилированным, одобренным или официально связанным с OET, IELTS, Cambridge Boxhill Language Assessment, Cambridge English, IDP, British Council или любым другим официальным экзаменационным органом, если прямо не указано иное.

3. Образовательный и медицинский дисклеймер

Хотя Сервис может включать материалы по Medical English и примеры, связанные с коммуникацией в сфере здравоохранения, все материалы предназначены исключительно для образовательных и языковых целей.

Контент не является медицинской консультацией, клиническим руководством, диагнозом, лечением или профессиональной медицинской консультацией.

Использование Сайта или образовательных материалов не создаёт отношений “врач — пациент”.

Вы не должны использовать контент данного Сайта как замену медицинской консультации лицензированного специалиста.

4. Коммуникации

Используя Сервис, отправляя форму, приобретая курс или регистрируясь для получения образовательных материалов, вы можете получать электронные письма, связанные с:

• доступом к курсу;

• подтверждением оплаты;

• информацией о бронировании;

• образовательными обновлениями;

• объявлениями о работе Сервиса;

• административными уведомлениями;

• новостными рассылками или маркетинговыми сообщениями, если вы дали согласие на их получение.

Вы можете отказаться от необязательных маркетинговых сообщений в любое время, используя ссылку для отписки в письме или связавшись с нами напрямую.

Некоторые важные служебные сообщения могут по-прежнему отправляться, если это необходимо для предоставления доступа, обработки покупки, управления бронированием или выполнения юридических обязательств.

5. Покупки и платежи

Если вы приобретаете курс, индивидуальное занятие, цифровой продукт или любую другую платную услугу, вам может потребоваться предоставить платёжную и платёжно-расчётную информацию.

Совершая покупку, вы подтверждаете, что:

• вы имеете законное право использовать выбранный способ оплаты;

• предоставленная вами информация является точной, полной и актуальной;

• вы соглашаетесь оплатить указанную стоимость выбранного продукта или услуги;

• вы понимаете характер продукта или услуги до совершения покупки.

Платежи могут обрабатываться сторонними платёжными провайдерами, такими как Stripe, PayPal или аналогичные сервисы. Такие провайдеры обрабатывают платежи в соответствии со своими условиями, политиками конфиденциальности и стандартами безопасности.

Доступ к цифровым продуктам или материалам курса обычно предоставляется после успешной оплаты.

Цены, предложения и доступные услуги могут изменяться в любое время без предварительного уведомления. Такие изменения не затрагивают уже завершённые покупки, если не указано иное.

6. Цифровые продукты и доступ к курсам

Цифровые продукты могут включать онлайн-курсы, материалы для скачивания, видео, аудиофайлы, шаблоны, рабочие листы, письменные ресурсы или другой образовательный контент.

Доступ к цифровым продуктам предоставляется только для личного образовательного использования.

Если не указано иное, доступ к курсу предоставляется только индивидуальному покупателю и не может передаваться другим лицам.

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить доступ, если имеются признаки несанкционированного распространения, копирования, перепродажи, передачи доступа или иного неправомерного использования учебных материалов.

7. Индивидуальные занятия и перенос занятий

Индивидуальные занятия могут проводиться онлайн и зависят от доступности расписания.

Если вам необходимо перенести занятие, вы должны уведомить об этом не менее чем за 24 часа.

Занятия, отменённые или перенесённые менее чем за 24 часа до начала, могут считаться проведёнными.

Если вы опоздали на запланированное занятие, занятие всё равно может завершиться в изначально запланированное время. Пропущенное время может не компенсироваться и не возмещаться.

Если Поставщику услуг необходимо перенести занятие из-за болезни, технических проблем, чрезвычайной ситуации или иных разумных обстоятельств, будет предложено новое время занятия.

8. Политика возврата средств

Цифровые курсы и цифровые продукты

В связи с цифровым характером материалов и возможностью немедленного доступа покупки цифровых курсов, материалов для скачивания и цифровых продуктов, как правило, не подлежат возврату после предоставления доступа.

Приобретая цифровой продукт или курс, вы признаёте, что доступ может быть предоставлен сразу после оплаты и что право на возврат может быть ограничено после начала доступа.

Индивидуальные занятия

Индивидуальные занятия могут быть перенесены при уведомлении не менее чем за 24 часа.

Поздние отмены, пропущенные занятия или запросы на перенос менее чем за 24 часа до занятия могут рассматриваться как проведённые занятия.

Пакеты занятий

Пакеты индивидуальных занятий не подлежат возврату после начала использования, если иное не требуется применимым законодательством или не согласовано письменно.

Неиспользованные занятия в рамках пакета могут иметь срок действия, если это указано при покупке.

Исключительные обстоятельства

Возврат средств может быть рассмотрен по нашему усмотрению в исключительных обстоятельствах. Любой возврат, предоставленный по усмотрению, не создаёт обязательства предоставлять возврат в аналогичных ситуациях в будущем.

Ничто в настоящей Политике возврата не ограничивает законные права потребителя, которые могут применяться в соответствии с действующим законодательством.

9. Чарджбэки и платёжные споры

Если у вас есть какие-либо вопросы или претензии, связанные с покупкой, вы соглашаетесь сначала связаться с нами напрямую по адресу alladahlheim@gmail.com до инициирования чарджбэка или платёжного спора с вашим банком, эмитентом карты или платёжным провайдером.

Мы обязуемся рассматривать обращения добросовестно и отвечать в разумные сроки.

Приобретая цифровой продукт, курс, индивидуальное занятие или иную услугу на этом Сайте, вы признаёте, что:

• доступ к цифровым материалам может быть предоставлен сразу после оплаты;

• после предоставления доступа к материалам курса возврат средств может быть ограничен или недоступен, если иное не указано в Политике возврата или не требуется законом;

• инициирование чарджбэка без предварительного обращения к нам для решения вопроса может рассматриваться как нарушение настоящих Условий.

В случае чарджбэка или платёжного спора:

• мы оставляем за собой право предоставить платёжному провайдеру соответствующую документацию, подтверждающую покупку, доступ, доставку цифрового контента, историю коммуникации и использование услуг;

• доступ к курсу, цифровым материалам и связанным услугам может быть приостановлен на время рассмотрения спора;

• если спор по чарджбэку решён в нашу пользу, мы оставляем за собой право взыскать связанные сборы, административные расходы и убытки в пределах, разрешённых законом.

Ничто в этом разделе не ограничивает ваши законные права потребителя в соответствии с применимым законодательством.

10. Интеллектуальная собственность

Весь контент на этом Сайте и в рамках Сервиса остаётся интеллектуальной собственностью Alla Dahlheim, если не указано иное.

Это включает, но не ограничивается следующим:

• видео;

• аудиозаписи;

• материалы курсов;

• письменный контент;

• планы уроков;

• шаблоны;

• рабочие листы;

• документы с обратной связью;

• файлы для скачивания;

• графика;

• брендинг;

• тексты сайта;

• содержимое электронных писем;

• образовательные ресурсы.

Вам предоставляется ограниченная, личная, неисключительная, непередаваемая лицензия на доступ и использование приобретённых или бесплатных материалов только для ваших личных образовательных целей.

Без предварительного письменного разрешения вы не можете:

• копировать;

• воспроизводить;

• распространять;

• продавать;

• перепродавать;

• публиковать;

• загружать;

• передавать;

• записывать;

• изменять;

• переводить для дальнейшего распространения;

• создавать производные работы;

• или иным образом использовать в коммерческих целях любой контент Сайта или Сервиса.

Несанкционированное использование материалов может привести к прекращению доступа и может повлечь юридические претензии.

11. Поведение пользователя и запрещённое использование

Вы соглашаетесь не совершать следующие действия:

• не передавать свои данные для входа другим лицам;

• не позволять другим лицам получать доступ к платным материалам через ваш аккаунт;

• не копировать, не распространять, не записывать и не перепродавать платные материалы;

• не использовать контент в коммерческих целях без письменного разрешения;

• не загружать и не отправлять незаконный, вредоносный, оскорбительный, вводящий в заблуждение или иной недопустимый контент;

• не отправлять конфиденциальную информацию о пациентах или идентифицируемые медицинские данные;

• не пытаться получить несанкционированный доступ к Сайту, аккаунтам, системам или серверам;

• не вмешиваться в безопасность, работу или функциональность Сайта;

• не использовать Сервис способом, нарушающим применимое законодательство или права третьих лиц;

• не искажать свою личность, квалификацию или принадлежность к какой-либо организации.

Мы оставляем за собой право приостановить или прекратить доступ к Сервису в случае нарушения настоящих Условий.

12. Отсутствие гарантии результатов

Сервис предназначен для поддержки изучения языка, профессиональной коммуникации и подготовки к экзаменам.

Однако мы не гарантируем:

• конкретные баллы OET или IELTS;

• успешную сдачу экзамена;

• улучшение результата в определённый срок;

• принятие экзаменационным органом, работодателем, университетом, регулятором или профессиональной организацией;

• получение визы, иммиграционного статуса, лицензии, работы или карьерного результата.

Экзаменационные результаты зависят от множества факторов, включая индивидуальную подготовку, исходный уровень языка, время подготовки, условия экзамена, критерии оценки и официальные стандарты проверки.

Вы самостоятельно несёте ответственность за проверку официальных требований, правил, дат, сборов и политик любого экзаменационного органа, регулятора, работодателя или учреждения, связанных с вашими целями.

13. Сторонние платформы и ссылки

Сервис может использовать или содержать ссылки на сторонние платформы, включая платёжные сервисы, инструменты видеосвязи, платформы для размещения курсов, сервисы email-маркетинга, аналитические инструменты и внешние образовательные ресурсы.

Мы не несём ответственности за содержание, доступность, безопасность, политики или практики сторонних сайтов или платформ.

Использование вами сторонних сервисов может регулироваться их собственными условиями и политиками конфиденциальности.

14. Технические требования

Вы несёте ответственность за наличие необходимого интернет-соединения, устройства, браузера, программного обеспечения и технической настройки для доступа к онлайн-курсам, индивидуальным занятиям, материалам для скачивания или цифровым продуктам.

Мы не несём ответственности за невозможность доступа к Сервису из-за проблем с вашим устройством, интернет-соединением, программным обеспечением, настройками браузера или сторонними платформами.

15. Доступ к аккаунту и безопасность

Если вам предоставляется доступ к аккаунту, вы несёте ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных для входа.

Вы соглашаетесь незамедлительно уведомить нас, если подозреваете несанкционированное использование вашего аккаунта.

Мы не несём ответственности за убытки, вызванные несанкционированным доступом к аккаунту, если это произошло вследствие несоблюдения вами мер по защите данных для входа.

16. Ограничение ответственности

Сервис предоставляется на условиях “как есть” и “по мере доступности”.

В максимальной степени, разрешённой применимым законодательством, Поставщик услуг не несёт ответственности за:

• экзаменационные результаты;

• недостижение конкретных баллов или результатов;

• профессиональные, финансовые, академические, иммиграционные или карьерные решения, принятые на основании материалов курса;

• косвенные, случайные, специальные, последующие или штрафные убытки;

• потерю дохода, возможностей, данных, репутации или бизнеса;

• технические перебои, проблемы платформ или сбои сторонних сервисов.

Общая ответственность, если таковая возникает, не должна превышать сумму, уплаченную вами за конкретную услугу, в связи с которой возникла претензия.

Ничто в настоящих Условиях не исключает и не ограничивает ответственность в случаях, когда такое исключение или ограничение было бы незаконным.

17. Возрастные ограничения

Сервис предназначен для лиц в возрасте 18 лет и старше.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что вам не менее 18 лет.

Если вам меньше 18 лет, вы можете использовать Сервис только с участием и согласием родителя или законного опекуна, если это разрешено применимым законодательством.

18. Конфиденциальность

Использование вами Сервиса также регулируется Политикой конфиденциальности, которая объясняет, как персональная информация может собираться, использоваться, храниться и защищаться.

Используя Сервис, вы подтверждаете, что прочитали и поняли Политику конфиденциальности.

19. Изменения настоящих Условий

Настоящие Условия могут обновляться в любое время, чтобы отражать изменения в услугах, деловой практике, юридических требованиях или функциональности сайта.

Обновлённая версия будет опубликована на этом Сайте с пересмотренной датой вступления в силу.

Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает принятие обновлённых Условий.

20. Прекращение доступа

Мы оставляем за собой право приостановить, ограничить или прекратить доступ к Сервису, если:

• вы нарушаете настоящие Условия;

• вы неправомерно используете материалы курса;

• вы распространяете платный контент без разрешения;

• вы совершаете злоупотребления, мошеннические или незаконные действия;

• дальнейший доступ может причинить вред Сайту, Поставщику услуг, другим пользователям или третьим лицам.

Прекращение доступа не даёт автоматического права на возврат средств.

21. Применимые принципы

Настоящие Условия должны толковаться в соответствии с общеприменимыми принципами договорного права.

Если в вашей юрисдикции применяются специальные законы о защите прав потребителей, ничто в настоящих Условиях не направлено на ограничение прав, которые не могут быть законно исключены.

22. Контакты

Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям использования, пожалуйста, свяжитесь с нами:

Email: alladahlheim@gmail.com
Website: www.alladahlheim.com